Digital  Marketing กับ โอกาสการการเติบโตทางธุรกิจ

            ปัจจุบันโลกก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล ซึ่งทำให้ผู้ประกอบการ และองค์กรธุรกิจต้องปรับตัวเป็นอย่างมากเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น จากที่เคยทำการตลาดแบบออฟไลน์ (Offline marketing) ทำให้มีธุรกิจจำนวนมากที่ต้องปรับเข้าสู่การทำการตลาดแบบออนไลน์ หรือบางธุรกิจเปลี่ยนเป็นออนไลน์แบบ 100 %

            การทำการตลาดแบบออนไลน์หรือ Digital marketing คือ การโปรโมทสินค้าหรือบริการผ่านทางสื่อดิจิทัล โดยใช้เครื่องมืออย่างสื่อโซเชียลมีเดีย หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เพื่อให้ผู้บริโภคหรือลูกค้ารู้จักแบรนด์และสินค้าหรือบริการนั้นๆ ซึ่งจะมีการกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค (customer engagement) เช่น การสื่อสารผ่านข้อความและรูปภาพอย่างแบนเนอร์ Video เป็นต้น หรือที่เรียกว่าการทำ Content marketing นั่นเอง ซึ่งการสื่อสารจะต้องมีการถ่ายทอดสิ่งที่แบรนด์ต้องการจะสื่อไปถึง สิ่งที่อยากให้ผู้บริโภครับรู้ และเข้าใจเกี่ยวกับแบรนด์ ตลอดจนลักษณะของสินค้าหรือบริการ โดยจะต้องทำให้มีความน่าสนใจ ดึงดูดผู้บริโภคเมื่อพบเห็น ถึงจะสามารถสร้างการมีส่วนร่วมและทำให้เกิดการซื้อสินค้าได้

            โดยการตลาดแบบดิจิทัลมีข้อดี คือ ช่วยลดต้นทุนในการโฆษณาโปรโมทแบรนด์เมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม (Traditional marketing) ซึ่งต้องเสียค่าใช่จ่ายเป็นจำนวนมาก อย่างการซื้อโฆษณาทางโทรทัศน์ ป้ายบิลด์บอร์ด การโฆษณาทางวิทยุ ซึ่งอาจต้องใช้งบประมาณเป็นหลักแสนหรือหลักล้าน นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือมากมายที่สามารถใช้ในการทำการตลาดทั้งแบบฟรี และแบบเสียเงิน โดยตัวเครื่องมือนั้น ผู้ประกอบการสามารถเลือกเจาะจงกลุ่มเป้าหมายที่จะทำการตลาดได้ ไม่ว่าจะแบบกว้าง หรือเฉพาะเจาะจง ทำให้ทำการตลาดได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ได้กลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับที่ตั้งไว้ และมีโอกาสสร้างยอดขายได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดงบประมาณที่จะยิงได้ เช่นต่อวัน หรือตลอดแคมเปญว่าเท่าไร ทำให้สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้ไม่ให้เลยเถิด หรือเกินงบที่ตั้งไว้ ทำให้สามารถวางแผนการใช้จ่ายรายเดือนหรือตลอดปีได้ และสามารถปรับเปลี่ยนงบประมาณได้ตลอด หากมีการเปลี่ยนแปลงเช่น ช่วงฤดูที่ลูกค้าน้อย อาจจะลดค่าโฆษณารายเดือนลง ถ้าลูกค้ามีจำนวนมาก ค่อยปรับเพิ่มค่าโฆษณาเพื่อให้สอดคล้องกับ trafficลูกค้าที่เข้ามา นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่สามารถระบุ Conversion (ผู้ชมโฆษณาที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือคนที่มาซื้อสินค้า)  ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยธุรกิจในการเพิ่มยอดขายได้มีประสิทธิภาพ และคุ้มค่ามากกว่า โดยปกติเครื่องมือที่ใช้ จะบอก impression หรือ reach (การเข้าถึงของผู้ชม) ว่ามีคนที่เห็นโฆษณาเรากี่คน , Click ว่ามีคนคลิกดูโฆษณาเรากี่คน แต่ทั้ง 2 อย่างนี้ บางธุรกิจอาจจะไม่ตอบโจทย์สำหรับผู้ประกอบการซึ่งต้องการเพิ่มยอดขายและต้องการทราบว่าใน1 วันมีคนที่จะมาซื้อสินค้าเรากี่คน ตัว Conversion จะช่วยให้ทราบว่ามีคนคลิกดูโฆษณาและติดต่อมาหาเรากี่คน (ทำให้ทราบถึงสัดส่วนลูกค้าที่แท้จริงว่าเป็นเท่าใดต่องบโฆษณาที่ลงไป) ทำให้สามารถประเมินได้ว่าควรจะใช้งบโฆษณาเท่าใดถึงจะเหมาะสมในแต่ละวัน โดยเครื่องมือนี้จะต้องมีการติดตาม Track เว็บไซต์ ด้วยอย่างการโฆษณา ผ่าน google ads

            สำหรับน้องๆ หรือ บุคคลวัยทำงาน ที่ต้องการเรียนการตลาดดิจิทัล ต้องการรู้จักการใช้เครื่องมือและเทคนิคในการสร้างมูลค่าแบรนด์ การทำ Content marketing ทางศูนย์มีบริการจัดหาติวเตอร์นะคะ ยินดีที่จะจัดหาติวเตอร์ที่มีความรู้ เก่งและมีประสบการณ์ด้านนี้มาสอนค่ะ ไม่ว่าจะสอนออนไซต์ สอนนอกสถานที่หรือสอนผ่านออนไลน์ รวมถึงสอนพิเศษตามบ้าน ถ้าสนใจสามารถติดต่อได้ทาง id line : @tutorbybarbellbu